{"id":19,"date":"2020-06-05T14:32:01","date_gmt":"2020-06-05T12:32:01","guid":{"rendered":"http:\/\/crea-multimedia.org\/?p=19"},"modified":"2020-09-01T15:31:27","modified_gmt":"2020-09-01T13:31:27","slug":"parcours-du-combattant-pour-linstauration-de-liso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crea-multimedia.org\/parcours-du-combattant-pour-linstauration-de-liso\/","title":{"rendered":"Parcours du combattant pour l’instauration de l’ISO"},"content":{"rendered":"

Avec la mondialisation, des normes partag\u00e9es et des clients de plus en plus exigeants, intransigeant set ayant le choix, les entreprises n’ont g\u00e8rent le choix. Si elles veulent garder leurs clients et en avoir d’autres, il faut se mettre \u00e0 l’ISO.<\/p>\n

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l’ISO, c’est quoi? Power ISO?<\/h2>\n

\"\"ISO signifie International Standard Organisation. Ce sont des normes internationales d’organisation, d\u00e9finissant des exigences, des sp\u00e9cifications, des lignes directrices. Bref, des mani\u00e8res de faire reconnues internationalement. On est ISO, quand on est comme les autres, ou qu’on fait comme les autres. Pour avoir l’ISO, il faut faire une demande de certification, il s’en suit un audit, avec un inspecteur international, \u00e0 l’issue, l’inspecteur d\u00e9finit si l’entreprise m\u00e9rite de mettre le logo de l’ISO sur son site ou son \u00e9tablissement. Ou il fait une liste des choses \u00e0 corriger sinon l’entreprise n’a pas le droit de mettre le logo ISO, l’inspecteur appelle cela les non-conformit\u00e9s. G\u00e9n\u00e9ralement les non-conformit\u00e9s sont sources de conflit \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’entreprise. Non conformit\u00e9 signifiera n\u00e9cessairement payer le voyage de l’inspecteur du travail. Pour le service communication, il a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9venu son imprimeur qu’on allait faire des modifications sur nos affiches… etc. C’est une fa\u00e7on ludique et simplifi\u00e9e de voir une certification ISO, mais la vraie difficult\u00e9 de l’instauration de l’ISO c’est le conflit de g\u00e9n\u00e9ration sur la mani\u00e8re de faire.<\/p>\n

Conflit de g\u00e9n\u00e9rations pour l’instauration de l’ISO<\/h2>\n

\"\"La g\u00e9n\u00e9ration s\u00e9nior ont b\u00e2ti l’entreprise, ils ont eu leurs fa\u00e7ons de faire, leur savoir-faire, les connaissances, les relations et les difficult\u00e9s rencontr\u00e9s. l’ISO fait partie de nouvelle mani\u00e8re de faire. Les entreprises ont cr\u00e9\u00e9 les services qualit\u00e9s ou QHSE, g\u00e9n\u00e9ralement ce sont des jeunes sortants d’\u00e9cole, alors ils font des audits et recensent les non-conformit\u00e9s ou les risques. ils font des recommandations ou en mani\u00e8re tr\u00e8s simple \u00ab\u00a0ce qu’il faut faire\u00a0\u00bb. C’est l\u00e0 que le conflit de g\u00e9n\u00e9rations \u00e9clate, les s\u00e9nior indiquent et campent sur leur position: \u00ab\u00a0vous n’\u00e9tiez m\u00eame pas n\u00e9s qu’on faisait d\u00e9j\u00e0 ce travail, et maintenant vous nous dites qu’on ne fait pas bien notre travail! Tu n’es pas habilit\u00e9 \u00e0 me dire quoi faire gamin!\u00a0\u00bb, ce genre de situation est tr\u00e8s fr\u00e9quent.<\/p>\n

Comment le g\u00e9rer?<\/h2>\n

\"\"Principalement par la communication et le matraquage. Il faut informer, \u00e9duquer les s\u00e9niors sur la n\u00e9cessit\u00e9 de l’instauration de l’ISO, que de toute fa\u00e7on, on ne peut pas continuer sans \u00e7a actuellement, c’est une exigence du client et le client est roi. Il faut souligner aux s\u00e9niors quelque chose qu’il savent mieux que la g\u00e9n\u00e9ration X&Y, le respect du client, c’est le client qui nous fait vivre et qui nous fait travailler. Alors si c’est ce qu’il attend, on va lui apporter. D’ailleurs, les s\u00e9niors peuvent faire peuvent d’une grande facult\u00e9 d’adaptation, par exemple, le basculement et l’utilisation de l’informatique vers les ann\u00e9es 2000. S’ils ont r\u00e9ussi \u00e0 utiliser, \u00e0 apprendre l’ordinateur et \u00e0 l’int\u00e9grer dans leur travail, pourquoi pas l’ISO?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec la mondialisation, des normes partag\u00e9es et des clients de plus en plus exigeants, intransigeant set ayant le choix, les entreprises n’ont g\u00e8rent le choix. Si elles veulent garder leurs clients et en avoir d’autres, il faut se mettre \u00e0 l’ISO.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19"}],"collection":[{"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19\/revisions\/55"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-multimedia.org\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}